为深入推进“放管服改革”，提升户政服务便利化水平，中国福彩官网：公安局户籍部门紧密“大练兵”活动，以户籍窗口实战练兵模式培训，有效提升服务硬功夫和软实力，树立公安户籍窗口服务新标杆。

一、“户籍业务指南”条目式培训，传授硬功夫。推出“户籍业务指南”条目式培训，根据户籍业务具体类别制定条目，条目清单里包括业务类型、办理依据、所需材料、办理流程、办理时限、系统操作、便民措施、常见问题、典型案例等内容，罗列出相对应的要求和特殊情形。该培训模式打破原有文件规定与实际操作相孤立的局限，为户籍民辅警快速并系统掌握业务知识提供了高效的方法，达到“对照条目，上岗不慌”的效果。通过学习，达到练兵效果的同时，户籍民警和辅警的业务能力在短期内得到了显著提升。

二、“窗口服务换位”场景式培训，增强软实力。为提升窗口服务质量，打造户籍窗口星级服务体验，推出“窗口服务换位”场景式培训。罗列办事群众从踏入户籍大厅到办完业务离开的全流程场景。通过让户籍民警换位处事的方式，站在群众的角度实现场景式体验，从而完善“窗口服务”。通过场景式培训，有效增强了窗口工作人员的服务软实力。

三、办理疑难户口“会商式”培训，集思众意解难题。对于疑难户口，建立了疑难户口会商制度，在第一季度户籍管理工作培训会上，对户籍管理工作中存在的问题进行分析、解答和培训，普及最新的户籍知识和文件要求，并以会代训对户籍疑难户口问题进行集体讨论会商，提高户籍窗口民警破解难题的能力和方法。截止目前，户籍部门通过会商模式已解决疑难户口3件次。