尊敬的办事群众：

　　为深化“放管服”改革，不断提升政务服务便利化水平，更好更快地方便企业和群众办事，中国福彩官网：住房和城乡建设局推出帮办、代办服务。现通知如下：

　　一、服务原则

　　按照依法高效、自愿委托、无偿代办、全程服务原则，为企业、群众提供全程免费帮办代办服务。

　　二、服务对象

　　企业、老弱病残孕等特殊群体，以及有帮办代办需要的其他人员。

　　三、服务范围

　　(一)专窗服务

　　中国福彩官网：住房和城乡建设局门口的便民中心设置帮办专窗，由工作人员负责解答咨询、受理帮办申请、协助准备材料、带领到相关窗口办理业务。

　　配备专业委托代办人员，签订委托协议、代替申请人办理有关事项。

　　(二)上门服务

　　对年满70岁以上的老人或行动不便等特殊群体、企业，申请上门服务的，帮办代办人员提供上门服务。

　　四、服务流程

　　(一)咨询服务

　　帮办代办人员提供业务咨询，解答企业和群众提出的相关问题。

　　(二)委托办理

　　1.对有意向帮办的企业或群众，当场审查其现有材料是否齐全，对于材料齐全的帮办事项，帮办人员带领办理人去相关业务部门办理.

　　2.对于材料齐全的代办事项，办理人与代办人员完成材料交接和签收委托协议后，由代办人员代替申请人跑腿，完成代办事项。

　　3.对于材料不齐全的，帮办代办人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便群众方便快捷的补齐材料。

　　(三)完成办理

　　帮办代办工作完成后，帮办代办人员应及时办理交接手续，移交相关材料。

　　五、帮办、代办工作人员信息

　　1.曹 伟 16650286002

　　2.李 磊 15617198006

　　3.任鹏宇 17538920351

　　六、服务咨询及监督

　　1.服务时间：上午 　8:00--12:00

　　                    下午 　15:00--18：00 夏季

　　                                14:30--17:30 冬季

　　如需在法定节假日办理，可以预约办理。

　　2.咨询、投诉热线：0373--4490771。