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优化服务转作风 规范管理提效率
发布时间:2023-10-30 信息来源:融媒体中心 字体:

李源屯镇便民中心自成立以来,始终秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,以百姓需求为起点,以百姓满意为重点,把规范化管理摆在工作首位,高度重视便民中心服务模式建设,致力转变便民服务工作作风,进一步实现了便民服务零距离。

李源屯镇积极推行村级“一站式”便民服务,村级便民服务室是便民服务的直接受理站,村干部在接待办事群众时按照首问责任制要求受理办理事项,根据“政策咨询类、代理代办类、基本保障类、矛盾纠纷类以及意见建议类”等进行分类处理。通过以上举措,广大村民办事更加方便快捷,既提升了工作效率,又拉近了与群众的关系。

此外,便民中心采取线上线下相结合的方式向居民宣导社保业务知识,线上通过微信公众号发布社保业务指南,帮助居民顺利缴纳社保,同时普及诈骗手法,提醒居民谨防上当受骗,造成财物损失;线下通过走村入户现场教学、公示栏张贴宣传页等方式,让村民足不出户办好社保缴费。

面对高龄及行动不便的老年人,便民服务中心特别推出了上门年审服务,为老年群体纾难解困办实事,急老人之所需,想老人之所想,将服务主动送到每位行动不便的老年人身边。

10月份以来,李源屯镇便民服务大厅共办理居民业务619件,按时办结率100%,涉及计生、社保、脱贫人口及监测对象跨省交通补助、处理群众咨询、营商管理和服务、民政、社会工作服务等多项业务,当月接件办结率99%,群众评议率98%,满意率99%。

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